Гарантия и возврат
Компания "Bulldozer 01" гордится тем, что предлагает своим клиентам исключительно качественный и разнообразный выбор товаров
Мы понимаем, что каждый заказ имеет значение, и поэтому прилагаем все усилия, чтобы он соответствовал самым высоким стандартам качества и удовлетворял все ваши ожидания.
Наша команда профессионалов тщательно отбирает продукцию, чтобы гарантировать, что вы получите только лучшее. Мы стремимся к тому, чтобы каждый ваш опыт с нами был положительным и запоминающимся. На этой странице вы найдете всю информацию о наших гарантийных обязательствах, условия возврата и обмена товаров.
Гарантия на товары
- Бытовая химия и принадлежности: Гарантия распространяется на соответствие товара заявленному описанию на сайте (объём, состав, назначение, комплектация), а также на отсутствие заводского брака (например: неработающий распылитель, повреждённая упаковка, приведшая к вытеканию средства, явный производственный дефект).
- Принадлежности (щётки, швабры, ведра и т.д.): Гарантия распространяется на работоспособность и отсутствие производственных дефектов, проявляющихся в течение гарантийного срока (например: трещина на ручке при первом использовании, сломанный механизм отжима).
- Упаковочные материалы: Гарантия распространяется на соответствие товара заявленным характеристикам (размеры, плотность, цвет, материал) и отсутствие существенных производственных дефектов, делающих товар непригодным для использования по назначению (например: разрыв рулона по всей длине, нарушение целостности слоёв картона в коробках, критичный брак печати).
Гарантия на бытовую химию распространяется на целостность упаковки, исправность распылителей и соответствие описанию в течение 14–30 дней, на хозяйственные принадлежности (щётки, швабры, вёдра) — от 14 дней до 6 месяцев (зависит от производителя) и покрывает производственные дефекты, такие как трещины или поломки механизмов, а на упаковочные материалы (рулоны, коробки) — 14–30 дней с проверкой соответствия заявленным характеристикам и отсутствия критичных повреждений, при этом гарантия не действует при неправильной эксплуатации и требует наличия чека или подтверждения покупки.
Гарантия не распространяется на случайные механические повреждения, дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки, естественный износ, умышленную порчу, использование товара не по назначению, а также на повреждения, вызванные стихийными бедствиями или другими непреодолимыми обстоятельствами. Для бытовой химии гарантия не покрывает последствия нарушения инструкции по применению, а для хозяйственных принадлежностей — поломки из-за чрезмерной нагрузки или неправильной сборки. Упаковочные материалы не подлежат гарантийному обслуживанию, если были повреждены в процессе использования. Для предъявления претензий требуется сохранение товарного вида, упаковки и наличие документа, подтверждающего покупку.
Возврат и обмен товара
Право на возврат (в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ):
Вы имеете право отказаться от любого товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, не считая дня доставки, при условии:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
- Имеются доказательства приобретения товара у нас (чек, электронное письмо-подтверждение).
Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)
Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие описанию, свяжитесь с нами в течение гарантийного срока.
Мы организуем возврат товара за наш счёт (в большинстве случаев) и предложим на выбор: бесплатную замену на аналогичный товар, возврат денежных средств или уменьшение покупной цены с учётом брака.
Немедленно сообщите о проблеме через:
Наш менеджер проконсультирует вас и согласует дальнейшие действия
Важное исключение:
Возврат бытовой химии, парфюмерии и товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке надлежащего качества невозможен (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
Гарантия на доставку
Мы гарантируем целостность и сохранность товара на момент передачи вам. Внимательно проверяйте заказ при получении у курьера или в пункте выдачи. В случае видимых повреждений упаковки или товара, несоответствия количества или ассортимента, необходимо сразу:
- Сделать отметку в транспортной накладной (для курьерской доставки).
- Сообщить об этом сотруднику пункта выдачи и оформить акт.
- Немедленно связаться с нами по указанным выше контактам. Без соответствующей отметки при получении претензии по количеству/качеству/повреждениям при доставке рассматриваться не будут.
Мы всегда на связи с вами!
По любым вопросам обращайтесь по номеру телефона:
+7 918 345-67-89 или электронной почте: Khaldoun.hatouzouk@gmail.com
